Гарантия и сервисное обслуживание на всю продукцию

Мы заботимся о том, чтобы наши покупатели оставались довольны качеством произведенной покупки. Ведь если Вы останетесь довольны, то порекомендуете наш магазин своим друзьям. Любой товар в нашем магазина проходит двойной контроль качества: на стадии поступления, а также на стадии отправления к клиенту.

Мы ценим каждого нашего клиента и всегда стараемся оправдывать Ваши ожидания.

Основные причины гарантийных обращений

Наша практика показывает, что процент заводского брака поставляемых нами изделий минимален и составляет менее 5%. Практически весь заводской брак отсеивается на стадии первичной проверки изделия. Поэтому мы предоставляем официальную гарантию на всю нашу продукцию!

Нам не составляет труда брать на себя обязательства о качестве нашей продукции, ведь самое главное для нас – это ваша уверенность в том, что вы покупаете качественный товар и ничем не рискуете.

Для этого у нас есть сеть официальных сервисных центров по ремонту любого вида электротранспорта. Только собственный сервис - никаких франшиз! Вам не требуется обращаться в какие-либо сторонние сервисные центры. Наши квалифицированные специалисты проведут диагностику товара и решат любые технические вопросы. Мы проводим любые ремонтные работы по различным видам электротранспорта и аккумуляторов.
Адреса наших сервисных центров:

• г. Москва ул. 1-й угрешский проезд д.11
• г. Москва ул. Большая грузинская д.56
• г. Москва ул. Матросская тишина 23/7с3
• г. Санкт-Петербург ул. Казанская д.45

Условия обмена или возврата товара:

Обмен/возврат осуществляется в течении 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• не пoвpежденa opигинaльнaя упaкoвкa
• товар не вскрывался покупателем самостоятельно ( аккумуляторный отсек, контроллер, двигатель, экран ).
• соблюдены условия эксплуатации и правила по уходу за изделием, установленные производителем;
• изделие не имеет механических повреждений, возникших по вине покупателя
• сохранен кассовый и товарный чек

Гарантия на продукцию

На все модели электросамокатов в нашем магазине предоставляется гарантия 12 месяцев с возможностью расширенной гарантии до 3-х лет.

Сервисное обслуживание и ремонт по окончанию гарантийного срока

Наш сервисный центр занимается не только гарантийным сервисным обслуживанием. Вы можете обращаться к нашим специалистам по окончанию гарантийного срока для осуществления диагностики и платного ремонта различных типов электротранспорта. Наши сотрудники сервисного центра специализируются на ремонте:

• Электросамокатов
• Электровелосипедов
• Гироскутеров
• Сигвеев
• И др. видов электроранспорта

Порядок подачи гарантийного обращения

1. При выявлении неисправности электротранспорта Вам требуется обратиться в наш сервисный центр.
2. Сервисный центр передает товар на диагностику, которая проводится в течении 7 календарных дней.
3. В случае обнаружения гарантийной поломки ремонт осуществляется бесплатно в срок до 45 календарных дней.
Если случай не является гарантийным, то по согласованию с клиентом будет произведен платный ремонт

Порядок подачи заявления на возврат

1. Вам требуется обратиться в сервисный центр для диагностики.
2. Вместе с результатом диагностики обратиться в магазин
3. Оформить бланк заявления о возврате
Необходимые документы для заполнения:
1. Товарный чек
2. Кассовый чек
3. Заключение сервисного центр о диагностике
4. Срок рассмотрения заявления о возврате - 14 календарных дней

*Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные любым механическим воздействием или ударом, повреждения, вызванные попаданием внутрь устройства посторонних предметов, жидкостей, других веществ, грязи и пр.; повреждения, вызванные попаданием на товар едких химических веществ; неисправности, возникшие вследствие нарушения требований Руководства по эксплуатации